Utilisateurs d'Internet Explorer :

Il est possible qu'un bandeau de couleur crème apparaisse en haut de la page :

Dans ce cas cliquez dessus et faites "Télécharger le fichier"

A la question posée "Voulez vous exécuter ou enregistrer ce fichier ?" répondez "exécuter".

On vous demandera peut-être "l'éditeur n'a pas pu être vérifié. Voulez-vous vraiment exécuter ce logiciel ?", répondez "exécuter"

Le programme se lance, une fenêtre s'ouvre alors pour vous proposer de choisir une session dans la liste. C'est votre interlocuteur à la hotline qui vous donnera (par téléphone ou par email) le nom de session à sélectionner. Double-cliquez dessus, et la connexion se lance.